Perguntas Frequentes (F.A.Q.)
Trocas, devoluções e arrependimento
Qual é o prazo para troca ou devolução?
Para compras online, oferecemos 7 dias corridos para arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeito, o prazo é de 30 a 90 dias, dependendo da natureza do produto.
Como faço para solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Responderemos com as instruções em até 48h úteis.
O frete da troca é por conta de quem?
Arrependimento em até 7 dias: frete por conta da loja.
Troca por preferência (cor, tamanho etc.): frete por conta do cliente.
Produto com defeito: frete por conta da loja.
Política de privacidade
Como os dados dos clientes são utilizados?
Os dados informados no cadastro e na compra são usados apenas para processamento do pedido, cobrança e envio.
Vocês vendem ou compartilham dados?
Não. Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:
- Processamento de pagamento
- Transportadoras e Correios
- Emissão de notas fiscais
Frete e envio
Quais são as opções de envio?
Fazemos envios através dos Correios (PAC/SEDEX) ou com retirada em nossa loja física.
Em quanto tempo irei receber meu produto?
Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento.
O prazo total dependerá do tipo de frete selecionado.
Como acompanho minha entrega?
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix e Cartão de crédito (parcelamento conforme condições do site)
Posso parcelar?
Sim! Parcelamento disponível em até 3x, com parcela mínima de R$100,00
Retirada na loja
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim! Basta selecionar “Retirada na loja” ao finalizar a compra.
Onde fica a loja?
Estamos localizados na Rua 24 de Outubro, nº 1576 em Porto Alegre/RS.
Qual é o horário de retirada?
De segunda a sexta das 10h às 19h e sábado das 10h às 17h.